We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling bij Kriebelboeken. Wil je je aankoop toch retourneren? Hieronder lees je hoe dat werkt.
Bedenktijd
Bij een online aankoop heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Bestaat je bestelling uit meerdere producten die op verschillende momenten worden geleverd? Dan begint de bedenktijd nadat je het laatste product hebt ontvangen.
Koop online ongedaan maken
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Gebruik dan onze online herroepingsfunctie:
Via deze functie kun je je bestelling eenvoudig terugvinden met je bestelgegevens en aangeven dat je de overeenkomst wilt herroepen. Na het indienen ontvang je een bevestiging.
Je hebt hiervoor geen klantaccount nodig.
Je mag je herroeping ook op een andere ondubbelzinnige manier aan ons doorgeven, bijvoorbeeld per e-mail. Je hoeft daarbij geen reden op te geven. Alleen het boek terugsturen zonder ons te laten weten dat je de koop wilt herroepen, is niet voldoende.
Email: info@kriebelboeken.nl
Product terugsturen
Nadat je de aankoop hebt herroepen, heb je nog 14 dagen om het boek terug te sturen.
Stuur je retour naar:
Kriebelboeken
Steekterweg 270
2407BK, Alphen aan den Rijn
Nederland
De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd. Bewaar bij voorkeur je verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.
Staat van het boek
Tijdens de bedenktijd mag je het boek bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen.
Ga zorgvuldig met het boek om. Als het boek verder is gebruikt dan nodig is om de aard en kenmerken ervan te beoordelen, kunnen we een eventuele waardevermindering in rekening brengen. Denk bijvoorbeeld aan een boek dat is beschreven, bevuild of beschadigd.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen we het bedrag waarop je recht hebt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we het boek hebben ontvangen, of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Wanneer je de volledige bestelling herroept, betalen we ook de oorspronkelijke kosten van de standaardlevering terug. Heb je zelf voor een duurdere bezorgmethode gekozen, dan hoeven we alleen de kosten van de standaardlevering terug te betalen.
Retourneer je slechts een deel van een bestelling, dan hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. Voor de terugbetaling brengen we geen extra kosten in rekening.
Verkeerd of beschadigd boek ontvangen
Heb je een verkeerd boek ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan contact met ons op via [jouw e-mailadres].
Stuur indien mogelijk een foto van de beschadiging mee. We zoeken dan naar een passende oplossing. Je wettelijke rechten bij een verkeerd of gebrekkig geleverd product blijven uiteraard gelden.
Herroepingsrecht en retour zijn niet hetzelfde
Met het herroepen van je aankoop laat je ons weten dat je de koopovereenkomst ongedaan wilt maken. Daarna stuur je het boek terug.
De online knop “Koop ongedaan maken” is dus bedoeld voor het juridisch herroepen van de overeenkomst; het terugsturen van het boek is de daaropvolgende retourhandeling. De plugin maakt zelf hetzelfde onderscheid.